水晶镜面高光板满足基本需求,更在意产品的情感属性
水晶镜面高光板满足基本需求,更在意产品的情感属性
“女人的思维”是一种隐喻,是“自我”意义上的女性。“男/女”,就像“左脑/右脑”、“感性/理性”一样,本身就存在于我们每个人的自我意识中,只不过当我们还需要从外部世界中获得存在意义的时候,“男性”思维就是我们立身的根本,“女性”的思维特质就会跟多地被藏在潜意识的层面。
女性思维是一种感性思维,但长期以来,感性思维一直都是创业的大忌。但是在互联网时代,自我的和个人化的意识越来越成为这个社会的主流思想,光是理性是不够的。因为今天的创业,除了考量你的技术和运营能力,更需要你具备洞悉人性、洞察用户心理的能力,需要你像一个女人一样去思考和感知。
用户需求是感知出来的。过去我们了解客户一般采用的是市场调研的方式,靠抽调查,靠样本分析。在匮乏年代,在工业化时代,在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代,这样的方法自然是有效的,因为消费者在意的是功能和性价比。
有一个笑话,说一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女用包,就派人去调研,发现女生每次从包里找东西都显得很费劲,所有数据都证明现在的女包设计不合理,应该有更多的隔层。于是,企业推出一款有更多隔层的女包投放市场,但是市场反应很差。企业求助营销专家,专家研究以后发现,原来是女人享受从包里慢慢找出东西的过程。
为什么用户只会抱怨,却不知道自己真正需要什么。以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书——《男人来自火星,女人来自金星》,书里说男人外表强硬,但思维简单,属于线性思维;女人外表柔弱,但思维呈网状,敏感,富有想象力。
男人不能理解女人在吵架中的行为:那么喜欢翻旧账,那么恶毒的词语都想的出来。过去的淑女怎么转眼就变成了悍妇?原来,女人的逻辑如下:她要用决绝的话,用后悔的词语来表态,她其实是在提醒男人:我要的只是一点温柔而已。这个你都不答应,我也太没面子了。你快认错吧,只要你认错了,我马上就原谅你了。女人也不能理解男人在吵架中的行为,女人总是一厢情愿地想:虽然我喜欢拿你跟人家比较,还不是因为我喜欢你。不然,我怎么可能会跟你好!而男人的逻辑是:你说别人好,那你为什么要跟我?既然你不信任我,我们还有什么必要谈下去。既然什么事情都是你在做主,每次都是你在朋友面前,让我下不了台。我们在一起,还有什么意思呢?
在互联网的熏染之下,如今的用户正越来越多地体现出女性主义的特征。人们满足基本需求之后,更在意产品的情感属性,追求产品之于个人品味的意义。情感的浓度越高,产品的粘性越大。而情感只能感知、体察和揣摩,却不能通过调研得知。有一句话说“用户只会抱怨,却不知道自己真正需要什么”,说的就是这个道理。“放弃理性思维”